IDEA PUBLICIDAD · PRIVACIDAD

Privacy Policy

Fecha de vigencia: 5 de octubre de 2026.

1 Quiénes somos y qué cubre esta política

IDEA Publicidad, operada por Idea Group LLC en Puerto Rico, presenta aquí el tratamiento de información en su sitio web, su asistente de inteligencia artificial y las cuentas sociales que administra para clientes. Contacto de privacidad: somos@ideapublicidadpr.com; teléfono 939-422-8272.

2 El chat y las fotografías del sitio

Al enviar un mensaje al asistente, el sitio transmite a su servicio alojado en Netlify el mensaje, el historial reciente, el resumen de tu idea y un identificador aleatorio de sesión. El contenido de la conversación y del resumen se procesa mediante la API de OpenAI para generar respuestas y ayudarte a organizar tu proyecto. Si incluyes datos personales en el texto, estos también pueden formar parte de ese procesamiento.

Las fotografías se previsualizan en tu navegador. Para enviarlas a OpenAI y analizarlas debes marcar la autorización específica y pulsar Enviar. Puedes describir tu referencia por texto en lugar de adjuntar una imagen. Evita incluir contraseñas, datos de pago, información sensible innecesaria o imágenes de otras personas sin autorización.

3 Revisar y descargar tu idea

Los campos de nombre, teléfono, correo, ubicación y fecha del panel «Revisar mi idea» se editan en la memoria del navegador. Descargar una copia crea un archivo en tu dispositivo. En esta versión, completar ese panel o descargar el archivo no entrega una solicitud al equipo de IDEA. Para pedir seguimiento, utiliza un canal de contacto disponible. Si copias esos datos al chat, se aplica el procesamiento descrito arriba.

4 Datos técnicos y proveedores del sitio

Netlify aloja el sitio, procesa las solicitudes y mantiene un medidor de uso. Este conserva importes, estados, tiempos, consumo de tokens e identificadores técnicos para controlar uso y frecuencia, incluidos valores transformados derivados de la sesión y de la dirección IP. Ese medidor no guarda el texto de las conversaciones ni las fotografías. Esta descripción no equivale a afirmar que ningún proveedor conserve registros.

Esta versión del sitio no añade cookies, herramientas de analítica ni almacenamiento persistente local.

Las llamadas a OpenAI utilizan la opción que desactiva el almacenamiento de la respuesta como estado de aplicación. Esto no supone retención cero: pueden existir otros registros o tratamientos según las funciones, configuración y condiciones del proveedor. Consulta los controles de datos de OpenAI. El medidor técnico no tiene un plazo de eliminación automática configurado; cerrar el chat no borra sus registros.

5 Redes sociales y servicios administrados para clientes

La política social histórica se conserva en su propia ruta para consulta.

Alcance e información recibida. IDEA presta servicios de marketing digital, gestión de redes sociales, automatización, atención al cliente, inteligencia artificial e integración tecnológica. Esta sección puede aplicarse a Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp y otras plataformas, aplicaciones o sistemas administrados o apoyados técnicamente por IDEA para sus clientes. Según la plataforma, sus permisos y la interacción, podemos recibir nombre, usuario o identificador social, información de perfil disponible, mensajes, comentarios, respuestas, información aportada voluntariamente e identificadores técnicos para mantener o dirigir la conversación. Esto incluye consultas, reservas, cotizaciones, reclamaciones y otras solicitudes de atención.

Finalidades. La información puede utilizarse para responder mensajes y comentarios; atender preguntas y solicitudes; informar sobre productos, servicios, eventos, promociones y operaciones; dirigir conversaciones a personal autorizado; gestionar cotizaciones, reservas, citas, contactos comerciales y solicitudes; registrar casos pendientes; mejorar respuestas automatizadas y calidad de atención; prevenir abuso o spam; y mantener las cuentas y aplicaciones conectadas.

Automatización y revisión humana. Algunos mensajes pueden procesarse con automatización o IA para comprender consultas, preparar respuestas, clasificar conversaciones, dirigir solicitudes y detectar casos que requieren revisión. Las respuestas automatizadas pueden revisarse o sustituirse. Empleados, contratistas o representantes autorizados de IDEA o del cliente pueden revisar interacciones cuando se pide ayuda, la automatización no resuelve una consulta, existe una reclamación o asunto sensible, ocurre un incidente, hace falta seguimiento especializado —incluidas cotizaciones, reservas o consultas de empleo— o es necesario mantener calidad y seguridad.

Proveedores y cuentas de clientes. La política original contempla Meta, Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, Make, OpenAI, Notion y proveedores de alojamiento, nube, bases de datos, analítica, CRM o automatización utilizados por IDEA o sus clientes. La información puede transmitirse o procesarse únicamente en la medida necesaria para operar el servicio correspondiente. Cada proveedor tiene sus propias políticas y condiciones. La información de una cuenta se utiliza principalmente para la atención, comunicaciones, marketing y operaciones del cliente correspondiente; IDEA no la trata como información de otro cliente ajeno.

Venta de información. IDEA no vende a anunciantes ni a terceros ajenos la información personal obtenida mediante mensajes, comentarios o interacciones automatizadas de atención en redes sociales.

Conservación y seguridad. La información social puede conservarse mientras resulte razonablemente necesaria para responder consultas, mantener registros de atención y operativos, completar seguimientos, resolver disputas o reclamaciones, cumplir obligaciones legales y proteger los servicios. Los periodos pueden variar según la información y el cliente. IDEA utiliza medidas administrativas y técnicas razonables para protegerla; ningún sistema o comunicación electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

Menores. Estos sistemas están generalmente destinados a comunicaciones con adultos, clientes, padres, tutores, representantes empresariales y otras personas que buscan información o atención. IDEA no los utiliza intencionalmente para recopilar información de menores con fines de marketing independiente. Padres o tutores pueden solicitar la revisión o eliminación de información de un menor enviada mediante una cuenta administrada.

Solicitudes y eliminación. Puedes solicitar información sobre datos bajo nuestro control, correcciones, eliminación o ayuda sobre una interacción social. Podemos necesitar verificar la solicitud. Incluye, cuando corresponda, nombre, usuario de Facebook o Instagram, cuenta o negocio contactado y una descripción breve de la conversación. Una vez verificada la solicitud, se eliminará o anonimizará la información bajo nuestro control cuando sea razonablemente posible, salvo conservación necesaria por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude, contractuales u operativos legítimos. Esto no elimina necesariamente datos conservados de forma independiente por Meta u otros proveedores; las solicitudes sobre esos datos deben dirigirse también al proveedor correspondiente.

Políticas de plataformas y cambios. Las interacciones sociales también están sujetas a las políticas y condiciones de sus plataformas. IDEA no controla su recopilación, almacenamiento o uso independiente. La política puede actualizarse por cambios tecnológicos, de servicios, integraciones, requisitos legales o prácticas empresariales; la fecha efectiva identifica la versión.

6 Contacto y actualización de esta política

Para consultar el tratamiento de tu información o solicitar su revisión, corrección o eliminación, escribe a somos@ideapublicidadpr.com. Describe la interacción sin aportar documentos de identidad ni información sensible innecesaria. La atención de solicitudes depende de los datos bajo nuestro control y de las obligaciones aplicables; no se garantiza eliminación inmediata ni de todas las copias de terceros.

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de vigencia. Los nuevos tratamientos que requieran una autorización adicional deberán solicitarla; la publicación de una política no sustituye esa autorización.